企业 AI 案例库
按行业、部门、痛点、难度和资产类型,找到更适合你的 AI 落地案例。
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HR全流程智能化管理,覆盖招聘、入职、绩效、培训、薪酬与员工服务
面向客户经理的沉浸式业务能力训练与日常作业智能辅助
AI 中台支撑客服应答、理赔材料识别与审核、全量质检、承保风险识别等保险核心流程
面向亿级零售客户提供7×24小时智能财富咨询与产品服务支持
车险报案受理与数字填单、审计报告自动质检、健康险理赔风控等客户服务与后台运营流程自动化
智能客服语音识别与多场景业务咨询处理(含方言识别、情绪识别、智能派单、主动导购)
远程客服助手覆盖90%应用场景,支持票证识别与审核、智能问答、智能营销等
构建以寿险APP为核心的数字化运营服务矩阵,覆盖智能客服应答、数字核保、医保商保融合快赔等全链路客户服务场景
AI 客服在 13 类渠道实现 7×24 小时智能交互,辅助坐席应答、知识检索、智能填单,并为客户经理提供营销辅助与消保合规支持
将对客智能体‘工小智’部署至线上线下、境内外110余个渠道触点,覆盖9大业务领域50项重点功能,提供7×24小时智能应答与简单业务办理服务。
电话客服、流程银行、风险核实场景中为座席提供事前话术生成、事中智能外呼与推荐、事后工单处理与质检的全流程AI辅助
为证券公司客户经理提供金融产品知识培训与合规话术实战演练
覆盖开户、理财、信用卡等高频业务的全渠道智能客服服务
智能客服坐席替代人工处理标准化咨询、身份核验与需求预判,实现‘被动回答’向‘主动洞察’升级
智能客服通话结束后自动生成结构化工单,替代人工撰写
智能客服通话结束后自动生成结构化工单
为大模型应用与AI Agent提供全链路安全治理,拦截提示词攻击、管控工具调用链、防止越权与数据泄露
建设企业级 AI 治理框架,防范影子 AI、统一风险评估口径、保障合规与生产落地
构建欺诈智识、责任智定、医疗智判、鉴定智评、纠纷智调、品质智测六大智能风控体系,推动风控从事后处置转向事前预警与事中管控;落地人伤理赔‘五直三优’智能服务模式。
将科技伦理要求嵌入算法模型、数据安全、业务应用与消费者保护全流程,保障金融场景中的人工决策权、算法公平性与用户选择权
金融机构按NIST AI RMF等框架实施AI风险管理,采用联邦式治理结构实现风险分级管控
建立董事会层面的人工智能治理制度,覆盖AI开发应用全生命周期管理并纳入全面风险管理体系
AI全栈安全检测与治理,覆盖模型、内容、指令、数据、框架五大类69项风险检测,支撑600多个AI应用场景安全落地
电信网络诈骗、虚假开户等风险的实时识别与拦截
数字员工在投研、合规、行政等场景中执行研报检索归纳、合规问答、舆情解析、流程审批等任务,并通过智能体评测与观测系统实现全生命周期绩效考核与优化
构建智能体全链路可观测与自我审计体系,实现 trace 级监控、失败模式聚类与自动修复建议
财务报销、IT运维变更、供应链订单交互等全链路操作行为的自动化执行与全程留痕审计
智能体办公网全链路安全审计与防护,覆盖事前准入、事中控制、事后溯源
金融级智能体全链路审计追溯与合规可控执行
AI Agent 身份认证与细粒度访问控制,实现机器身份全生命周期安全管理
在CDN边缘层对AI智能体发起的支付交易请求进行密码学身份验证,确保商户可信任该请求来自已登记的合法智能体及其代表的人类用户
为银行生产环境中的金融智能体颁发密码学绑定的数字工牌,并将指令发起者、授权边界与推理所引用原始数据凭证哈希上链存证,实现权责可追溯
为智能体提供可信身份注册、持续核验、意图安全与可信存证,实现按风险等级分级开放服务与支付权限
智能体发起的支付交易中实现身份可信、意图可信、过程可信的协议层治理
面向信用白户的普惠金融风控决策、反欺诈与黑灰产识别,覆盖智能营销、风控决策、客户服务等八大场景
将复杂规则引擎驱动的金融风控决策流转化为AI可学习、可优化的动态策略体系
电信网络诈骗、虚假开户等隐蔽化、规模化、跨场景金融风险的实时识别与拦截
合规风控全链条重构,覆盖智能业绩归因、资管合同智能审核、合规知识库与垂直智能体(反洗钱/制度运维/全业务咨询)
AI agent代表消费者发起支付时,全链路缺乏可信身份识别与交易意图验证
解决商户bot检测系统误拦合法AI购物智能体、难以区分可信智能体与恶意自动化机器人的问题
解决智能体(Agent)跨平台代表用户办理业务、动用钱款时的身份可信、意图合规与行为风控问题
投研报告生成、合规咨询、投行项目支持、市值管理、企业舆情监控等多业务场景的自动化智能服务
健康险理赔材料审核,识别票据、病历,甄别不合理赔付风险
券商、投行撰写行业深度研究报告、财务建模、授信调查报告、汇报PPT制作
客户经理在展业App中实时查询信贷制度与产品政策并获取带原文出处的解答
基于产品条款自动生成合规营销文案并完成双重合规审核
银行反洗钱可疑交易甄别与报告撰写
对公信贷业务中整合多源异构数据(工商、司法、经营、征信)生成企业征信评估报告
银行、保险等金融机构的新媒体营销文案生成与合规审核
智能客服与营销服务,覆盖客户咨询、产品推荐、业务办理全链路
构建覆盖全行的智能客服与运营体系,支撑客户服务、信贷审批辅助、风险预警等全流程智能化
信贷调查报告自动生成
对公和个人信贷全流程审批自动化
构建企业级Agent平台,覆盖营销获客、风险预警、运营管理等全业务流程自动化
覆盖智能客服、智能营销、风险预警等260余个银行业务场景
为头部保险公司构建覆盖自动研报撰写、数据归因分析、产业链映射、同业对标分析及标的初筛的投研决策支撑体系
构建AI原生数据平台,支撑精准营销与客户360视图
城市商业银行贷后监控与企业财资服务一体化智能辅助
保险理赔单证审核与决策支持
财务与业务人员通过自然语言对话自助查询数据库并完成归因分析
自动生成营销文案、产品介绍、客户话术,支持A/B测试与合规校验
提升银行AI智能体在反欺诈、财富管理、信贷审批等核心场景中的决策可靠性、可解释性与合规性
省级农信机构信用风险识别、评估、监测与处置的全流程智能化管理
解决金融机构AI落地中建设难、管理难、协同难问题,实现智能体规模化、合规化、轻量化应用。
解决金融机构AI落地中建设难、管理难、协同难问题,实现智能体规模化、合规化、轻量化应用。
金融软件研发中需求到系统映射断层、架构理解难、资产复用率低、重复开发严重的问题
金融软件研发中需求到系统映射断层、重复开发、标准不统一、研发周期长等问题
银行客户经理实时识别客户还款、大额资金流入、理财到期等关键行为并触发精准营销
信贷审批中资深风控专家经验沉淀与复用,提升新手审批员能力与审批效率
银行软件系统开发全生命周期提效,解决研发周期长、代码质量参差、合规审查耗时大等问题
银行软件系统开发全生命周期提效,覆盖需求、设计、开发、测试四阶段
银行财富管理中客户经理个性化产品配置与营销话术生成
银行对公业务中客户经理访前材料准备、客户背景调研与定制化营销方案生成
全渠道智能营销推荐与客户行为路径挖掘
构建全栈国产化智算平台,支撑大模型训练推理与10+重点业务工程规模化AI应用
银行数据治理管控平台建设,覆盖数据标准、元数据、数据质量三大领域。
适用于银行、保险、信托等金融机构的智能化场景
适用于保险行业的私域运营、智能报价等场景
东软深耕金融科技领域多年,依托深厚行业积淀与持续技术创新,为银行、保险、交易所及各类泛金融机构,提供业务咨询、IT 规划、软件产品与一体化解决方案、测试工程与运营、全生命周期运维等全栈式科技服务。
整合应收、应付和订单计划,输出现金流情景预测与风险提示。
按服务标准抽取通话问题、风险话术和改进建议,支持抽检复核。